Retouren Widerruf
RücksendungenRetours
Wie organisiere ich eine Rücksendung?Comment organiser un retour ?
In deinem Paket findest du ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Verwende dieses Etikett für deine kostenlose Rücksendung. Fehlt es oder ist es nicht verwendbar, schreib an support@nalyor.com mit deiner Bestellnummer; wir stellen dir ein Ersatzetikett bereit. Für einen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.
Une étiquette de retour prépayée est incluse dans ton colis. Utilise-la pour ton retour gratuit. Si elle manque ou ne fonctionne pas, écris à support@nalyor.com avec ton numéro de commande : nous te fournirons une nouvelle étiquette. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer ton droit de rétractation.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?Qui paie les frais de retour ?
Nalyor übernimmt die Kosten für deine Rücksendung.
Nalyor prend en charge les frais de retour.
Wie lautet die Retourenadresse?Quelle est l’adresse de retour ?
350 Chemin Pré Neuf
38350 La Mure
Frankreich
350 Chemin Pré Neuf
38350 La Mure
France
Kann ich meinen Widerruf per E-Mail erklären?Puis-je notifier ma rétractation par e-mail ?
Du kannst uns deinen Widerruf unter support@nalyor.com mitteilen. Eine vorherige Genehmigung ist dafür nicht erforderlich.
Verwende für den Rückversand das vorausbezahlte Etikett im Paket. Bei Fragen erreichst du uns unter derselben E-Mail-Adresse.
Tu peux nous notifier ta rétractation à support@nalyor.com, sans autorisation préalable.
Utilise l’étiquette prépayée incluse dans ton colis pour le renvoi. Pour toute question, contacte-nous à la même adresse e-mail.
Welche Fristen gelten?Quels sont les délais de retour ?
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück.
Tu disposes de 14 jours à partir du lendemain de la réception pour notifier ta rétractation, sans donner de motif. Si une commande arrive en plusieurs colis, le délai commence le lendemain de la réception du dernier article. Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta notification.
Wie verpacke ich die Rücksendung?Comment emballer le retour ?
Verpacke die Artikel so, dass sie beim Transport geschützt sind. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige schützende Verpackung. Bewahre deinen Versandbeleg auf. Du darfst einen Artikel so prüfen, wie dies in einem Geschäft möglich wäre. Eine Wertminderung wird nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt, wenn sie auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.
Emballe les articles pour les protéger pendant le transport. Utilise si possible l’emballage d’origine, ou un emballage offrant une protection équivalente. Garde ta preuve de dépôt. Tu peux essayer et examiner un article comme en magasin. Une dépréciation ne peut être retenue que dans les conditions prévues par la loi, pour des manipulations allant au-delà de cet examen.
Wann und wie werde ich erstattet?Quand et comment serai-je remboursée ?
Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern du keiner anderen kostenfreien Lösung ausdrücklich zustimmst. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über ihre Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Die tatsächliche Gutschrift hängt anschließend von deinem Zahlungsanbieter ab. Es fällt keine Erstattungsgebühr an.
Nous remboursons les sommes reçues sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours après ta notification de rétractation, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre solution gratuite. Nous pouvons attendre la réception des articles ou une preuve de leur renvoi, la première de ces dates étant retenue. Le délai d’affichage sur ton compte dépend ensuite de ton prestataire de paiement. Aucun frais de remboursement n’est facturé.
Kann ich eine andere Größe bestellen?Puis-je changer de taille ?
Für eine andere Größe oder Farbe kannst du den Artikel nach diesen Bedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, sofern die gewünschte Variante verfügbar ist. Bei einem falschen oder mangelhaften Artikel schreib an support@nalyor.com; wir organisieren die gesetzlich vorgesehene Lösung ohne zusätzliche Kosten für dich.
Pour une autre taille ou couleur, tu peux retourner l’article selon ces conditions puis passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité. Si tu as reçu un article incorrect ou défectueux, écris à support@nalyor.com : nous organisons la solution prévue par la loi, sans frais supplémentaires pour toi.